Cancellation Policy

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。


初期不良、商品違い等の場合は一週間以内にご連絡下さい。

  • 7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

商品に破損・汚損があった場合は速やかに代品をお送りいたします。

  • 万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。

初期不良の場合を除き、開封済み、使用済み商品の返品、交換はお受けできません。
また、初期不良の場合でも商品パッケージがない場合には返品、交換をお断りさせていただく可能性がございます。

セール品の返品・交換はお受けいたしません。
お色等のイメージ違いの返品・交換・キャンセルにつきましても、インターネット販売という特性上 100%実物と同じには表示できず、お客さまのPC(モバイル)環境によっても見え方は変わりますので、お受けできません。

配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。

  • 必ず返品前にご連絡ください。連絡のない返品についてはお受け取りできません。

返品の対象

  • お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
  • お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
  • 商品に汚れ、傷、破損がある場合(保護袋・箱は対象外)
  • その他、当社が相当と判断する場合

上記以外の理由ではお受けいたしません。

  • ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
    不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金(販売終了など、交換ができない場合)の対応させていただきます。

往復配送料

クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。
予めご了承下さい。
キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済の場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。

  • どうしてもご注文後でお客さま都合の返品/交換/キャンセルをご希望の場合、商品代金の60%+各種手数料(すでに発送している場合の送料・代引料など)をご請求させていただきます。
    詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話(088-855-8037)にてお問い合わせ下さい。

商品が返送された場合

受取拒否・長期不在で返送された場合は、実費往復送料・代引料、またキャンセル手数料として商品代金の60%をご請求いたします。

  • お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料+延滞利息を加算させていただきます。

返金について

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

会社名 グレイジア株式会社
電話番号 088-855-8037
メール お問い合わせフォーム
担当者 森、大寺