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徳蔵刃物Instagram

2024年2月28日

徳蔵刃物 TOKUZO KNIVESの東京・大阪・沖縄の4店鋪のInstagramでは、包丁の写真や商品の紹介に店舗情報などを積極的に発信しています。

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ご利用案内

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名入れについて

包丁研ぎサービス（有料）

包丁の取り扱い方法

ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
MASTER	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
JCB	リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはグレイジア株式会社までご連絡ださい。

銀行振込

振込先	みずほ銀行（ミズホギンコウ）稲荷町支店（イナリチョウシテン）普通 3012803グレイジア株式会社

ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはグレイジア株式会社までご連絡ください。

代金引換

配送業者	ゆうパック・ヤマト便・佐川急便

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表	全国一律料金： 370円まとめ買い計算規則１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定	指定なし

QRコード決済

PayPay、LINE Pay、メルペイがご利用いただけます。

PayPal

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
決済手数料は無料です。

100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成してください。

キャンセルポリシー

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

初期不良、商品違い等の場合は一週間以内にご連絡下さい。

7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

商品に破損・汚損があった場合は速やかに代品をお送りいたします。

万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。

初期不良の場合を除き、開封済み、使用済み商品の返品、交換はお受けできません。
また、初期不良の場合でも商品パッケージがない場合には返品、交換をお断りさせていただく可能性がございます。

セール品の返品・交換はお受けいたしません。
お色等のイメージ違いの返品・交換・キャンセルにつきましても、インターネット販売という特性上 100％実物と同じには表示できず、お客さまのPC（モバイル）環境によっても見え方は変わりますので、お受けできません。

配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。

必ず返品前にご連絡ください。連絡のない返品についてはお受け取りできません。

返品の対象

お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
商品に汚れ、傷、破損がある場合（保護袋・箱は対象外）
その他、当社が相当と判断する場合

上記以外の理由ではお受けいたしません。

ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。

往復配送料

クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。
予めご了承下さい。
キャンセル料金が購入金額を超えた場合
お支払いがクレジット決済の場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。

どうしてもご注文後でお客さま都合の返品/交換/キャンセルをご希望の場合、商品代金の60％＋各種手数料（すでに発送している場合の送料・代引料など）をご請求させていただきます。
詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話（088-855-8037）にてお問い合わせ下さい。

商品が返送された場合

受取拒否・長期不在で返送された場合は、実費往復送料・代引料、またキャンセル手数料として商品代金の60%をご請求いたします。

お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料＋延滞利息を加算させていただきます。

返金について

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

会社名	グレイジア株式会社
電話番号	088-855-8037
メール	お問い合わせフォーム
担当者	森、大寺

配送について

アメリカへの商品発送に関するご案内

現在、アメリカでは免税措置が停止され、輸入時に関税が課されるようになっております。
また、日本郵便（EMS）での対応が不透明なため、アメリカ向けの発送はDHLにて行っております。

なお、送料とは別に、輸入時に発生する関税・諸税につきましては、お受取人様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

また、お客様都合による返送となった場合、商品代金および送料のご返金はいたしかねます。

配送業者について

商品ごとに店舗指定の配送業者にて配送させていただきますため、お客様での配送業者のご指定はできかねます。あらかじめご了承ください。
注文内容によって、以下の配送会社から出し分けをします。

日本郵便
佐川急便
ヤマト運輸

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、

銀行振込	ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。（※入荷次第発送商品は除く）
クレジットカード決済スマホ決済代金引換	ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。（※入荷次第発送商品は除く）
前払い決済	お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中(8時〜12時)
14時～16時
16時～18時
18時～20時
20時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

北海道	1550円
北東北	1050円
南東北	1050円
関東	1000円
東京	1000円
信越	1000円
北陸	1000円
中部	1000円
関西	1050円
中国	1120円
四国	1120円
九州	1120円
沖縄	1920円

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。
送料は別途計算しご連絡させていただきます。
商品によって発送が可能な国、地域は異なりますので、商品受け取り可能なエリアなのかどうかはお客様ご自身でご確認のうえご注文下さい。
不明な点はお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

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カートの中身が空です

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